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Kontrolle behalten – Spinbetter gibt Ihnen die Werkzeuge

Verantwortungsvolles Spielen ist kein Nebensatz bei uns. Wir haben eine Reihe von Selbstregulierungs-Tools entwickelt, die Ihnen helfen, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu steuern – bevor es zum Problem wird. Jedes Tool lässt sich direkt in Ihrem Konto einrichten oder anpassen. Keine versteckten Hürden, kein Warten auf den Support.

Die sechs Tools im Überblick

Jedes Tool erfüllt einen spezifischen Zweck. Die folgende Tabelle zeigt, was Sie wann einsetzen können und welche typischen Grenzen gelten.

ToolWirkungTypischer BereichÄnderbarkeit
EinzahlungslimitBegrenzt den Gesamtbetrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.10 € – 5.000 € (frei wählbar)Jederzeit reduzierbar; Erhöhung erst nach 24 Stunden
VerlustlimitBegrenzt den Nettoverlust innerhalb eines Zeitraums.50 € – 2.500 € (frei wählbar)Jederzeit reduzierbar; Erhöhung mit 7-tägiger Kündigungsfrist
SitzungslimitBegrenzt die Dauer einer einzelnen Spielsitzung.15 Minuten – 6 Stunden (frei wählbar)Jederzeit änderbar; neue Einstellung gilt ab nächster Sitzung
Reality CheckErinnert Sie nach einer eingestellten Zeitspanne daran, wie lange Sie bereits spielen.5 – 120 Minuten (frei wählbar)Jederzeit änderbar
Time-Out (Spielpause)Pausiert Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum.24 Stunden – 6 Wochen (vorgegebene Optionen)Nicht vorzeitig aufhebbar
SelbstsperreSchließt Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft.6 Monate – unbefristet (frei wählbar)Nicht vorzeitig aufhebbar; nach Ablauf erneute Prüfung

So richten Sie jedes Tool ein

Alle Einstellungen nehmen Sie direkt in Ihrem Konto vor. Kein Anruf, keine E-Mail. Hier die Schritte für jedes Tool.

Einzahlungslimit setzen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  2. Navigieren Sie zu „Kontoeinstellungen“ > „Verantwortungsvolles Spielen“.
  3. Wählen Sie „Einzahlungslimit“ und legen Sie den Betrag pro Tag, Woche oder Monat fest.
  4. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.

Verlustlimit festlegen

  1. Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ > „Verantwortungsvolles Spielen“.
  2. Klicken Sie auf „Verlustlimit“.
  3. Geben Sie den maximalen Nettoverlust für den gewünschten Zeitraum ein.
  4. Bestätigen Sie die Änderung.

Sitzungslimit aktivieren

  1. Öffnen Sie „Kontoeinstellungen“ und wählen Sie „Sitzungslimit“.
  2. Stellen Sie die maximale Dauer einer Spielsitzung ein.
  3. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.

Reality Check einschalten

  1. Unter „Verantwortungsvolles Spielen“ wählen Sie „Reality Check“.
  2. Legen Sie das Intervall fest (z. B. alle 30 Minuten).
  3. Ein Pop-up zeigt Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre bisherigen Einsätze.

Time-Out (Spielpause) einlegen

  1. Gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ > „Selbstausschluss“.
  2. Wählen Sie „Time-Out“ und die gewünschte Dauer.
  3. Bestätigen Sie – Ihr Konto wird sofort pausiert.

Selbstsperre beantragen

  1. Navigieren Sie zu „Selbstausschluss“ im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“.
  2. Wählen Sie den Zeitraum (mindestens 6 Monate) oder „Dauerhaft“.
  3. Nach Bestätigung wird Ihr Konto geschlossen; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Alle Limits und Sperren werden sofort wirksam. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team im Live-Chat – rund um die Uhr, auch auf Deutsch.

Hilfe und Unterstützung für unsere Spieler

Wir bei Spinbetter nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Deshalb bieten wir nicht nur einen erstklassigen Kundenservice, sondern auch direkte Zugänge zu externen Beratungsstellen, Selbsttests und Jugendschutzinformationen. Hier finden Sie alle wichtigen Anlaufstellen – intern und extern – gebündelt an einem Ort.

Direkter Kontakt zu unserem Support

Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Ein- und Auszahlungen oder zu verantwortungsvollem Spielen. Wählen Sie den Kanal, der am besten zu Ihnen passt:

  • Live-Chat: 24/7 erreichbar, Antwort innerhalb von Sekunden – deutschsprachige Agenten verfügbar.
  • E-Mail: support@spinbetter.com – Antwort innerhalb von 4 Stunden, auch auf Deutsch.
  • FAQ & Hilfecenter: Jederzeit abrufbar, mit lokalen FAQs und Video-Tutorials.

Externe Beratungsstellen für Spieler

Falls Sie das Gefühl haben, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, oder Sie einfach nur mit einem neutralen Fachmann sprechen möchten – diese Stellen bieten kostenlose, vertrauliche Hilfe:

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 – 24/7 erreichbar, anonyme Erstberatung.
  • Spielen mit Verantwortung (www.spielen-mit-verantwortung.de): Online-Plattform mit Selbsttest, Informationen und Kontakt zu Beratungsstellen.
  • Gamblers Anonymous Deutschland (www.anonyme-spieler.org): Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm – für Betroffene und Angehörige.
  • Fachverband Glücksspielsucht e.V. (www.fachverband-gluecksspielsucht.de): Verband mit Adressen von Fachambulanzen und Beratungsstellen in ganz Deutschland.
  • Caritas Onlineberatung Glücksspielsucht (www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/gluecksspielsucht): Kostenlose, anonyme Beratung per E-Mail oder Chat.
  • Check dein Spiel (www.check-dein-spiel.de): Wissenschaftlich fundierter Selbsttest mit persönlicher Auswertung und Empfehlungen.

Selbsttests und Risikoeinschätzung

Manchmal hilft ein ehrlicher Blick auf das eigene Spielverhalten. Diese Selbsttests sind anonym und geben eine erste Orientierung:

  • Check dein Spiel (www.check-dein-spiel.de): Kurzfragebogen zu Ihrem Spielverhalten – sofortige Auswertung.
  • Spielen mit Verantwortung – Selbsttest: Interaktiver Test auf der Website der BZgA, Dauer ca. 5 Minuten.
  • Lieberknecht-Fragebogen (Kurzform): Wird von vielen Beratungsstellen genutzt – auch online verfügbar.

Jugendschutz – Spielen nur ab 18 Jahren

Spinbetter setzt strikte Alterskontrollen um. Wir verlangen bei der Registrierung die Angabe des Geburtsdatums und führen eine Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung durch. Zusätzlich empfehlen wir den Einsatz von Jugendschutzsoftware:

  • Jugendschutzprogramme wie JusProg oder OpenDNS FamilyShield filtern Glücksspielseiten auf dem heimischen Rechner.
  • Die BZgA informiert unter www.bzga.de über altersgerechte Medienerziehung.
  • Eltern können bei www.spielen-mit-verantwortung.de spezielle Broschüren herunterladen.

Unsere integrierten Schutzinstrumente

Bereits bei der Registrierung können Sie persönliche Grenzen setzen. Jederzeit anpassbar in Ihrem Spielerkonto:

  • Einzahlungslimits: Tages-, Wochen- oder Monatslimit festlegen.
  • Verlustlimits: Maximalen Verlust pro Zeitraum begrenzen.
  • Selbstausschluss: Vorübergehend oder dauerhaft für das Spielen sperren.
  • Realitätschecks: Erinnerung nach einer bestimmten Spielzeit.
  • Spielpausen: Kurze Auszeiten von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.

Wir empfehlen allen Spielern, diese Tools aktiv zu nutzen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen – unser Support ist für Sie da.